Onze etiketten

Bastide Saint Julien is sterk betrokken bij het verwelkomen van iedereen, maar ook voor een kwalitatief onthaal gericht op de voortdurende verbetering van de aangeboden diensten en behaalde in 2021 voor het eerst de kwalificatie ""Referentie Bed and Breakfast"".

In april 2022, en na enkele maanden werken, werd het label ""Toerisme en Handicap"" toegekend voor de vier soorten handicaps.

eindelijk, nog steeds in 2022, is het het merk ""Qualité Tourisme"".

Deze drie labels hebben tot doel het Franse toeristische aanbod te structureren door kwaliteitsnormen te garanderen, elk op hun specifieke gebied. Quality Tourism™ richt zich op de algehele ervaring en tevredenheid van bezoekers, Tourisme et Handicap op toegankelijkheid voor iedereen, en Chambres d'Hôtes Reference® op het voldoen van de gastenkamers aan de verwachtingen van toeristen. Deze merken dragen bij aan de promotie en voortdurende verbetering van de toeristische ontvangst in Frankrijk.

1. Toeristische kwaliteit™

• Omschrijving : Het merkQualité Tourisme™ is een nationaal merk dat in 2005 door de Franse staat is opgericht. Het heeft tot doel de kwaliteit van de dienstverlening in de toeristische sector te verbeteren en te garanderen.
• Doelstelling : Het garanderen van een kwalitatief hoogstaand onthaal aan toeristen, zowel Franse als buitenlandse, in verschillende vestigingen zoals accommodatie, restaurants, bezienswaardigheden, activiteiten en andere toeristische diensten.
• Gunningscriteria :
  • Warm en persoonlijk welkom
  • Duidelijke en nauwkeurige informatie
  • Competent en gekwalificeerd personeel
  • Schone en comfortabele diensten
  • Ontwikkeling van lokale hulpbronnen (erfgoed, cultuur)
• Controle : De bedrijven worden beoordeeld door een externe organisatie en het label wordt toegekend voor een hernieuwbare periode. Regelmatige audits verifiëren de naleving van de criteria.

Sinds mei 2024 is het merk het Destination of Excellence Label geworden . Naast de kwestie van de kwaliteit van de opvang en dienstverlening, die de sector drijft, zal dit label vooral het niveau van de eisen op het gebied van ecologische verantwoordelijkheid versterken.

2. Toerisme en handicaps

• Beschrijving : Tourisme et Handicap , opgericht in 2001, is een nationaal label dat de toegankelijkheid van toeristische trekpleisters en instellingen voor mensen met een handicap garandeert.
• Doelstelling : Mensen met een handicap (motorisch, visueel, auditief of mentaal) toegang geven tot toeristische trekpleisters en diensten.
• Soorten handicaps waar het om gaat :
  • Motorische handicap (verminderde mobiliteit)
  • Visuele beperking (visuele beperkingen)
  • Slechthorendheid (doof en slechthorend)
  • Geestelijke handicap (cognitieve problemen)
• Gunningscriteria :
  • Toegankelijkheid van infrastructuur (toegangshelling, liften)
  • Aangepaste bewegwijzering (braille, pictogrammen)
  • Aangepaste diensten (ontvangst, specifieke begeleiding)
  • Het opleiden van personeel om tegemoet te komen aan de behoeften van klanten met een beperking
• Controle : Het label wordt toegekend na evaluatie van de inrichting door deskundigen op het gebied van toegankelijkheid.

3. Referentie gastenkamers

• Omschrijving : Chambres d'Hôtes Reference® is een kwalificatie bedoeld voor eigenaars van gastenkamers die een bepaald kwaliteitsniveau aan hun klanten willen garanderen zonder zich te verplichten tot meer formele classificaties.
• Doelstelling : Ervoor zorgen dat de gastenkamers voldoen aan de comfort- en kwaliteitscriteria, vooral voor kleine gebouwen die niet officieel geclassificeerd zijn.
• Gunningscriteria :
  • Accommodatie in een kamer in een privéwoning
  • Ontbijt aanbieden
  • Naleving van de comfortnormen (kwaliteit van de uitrusting, netheid)
  • Lokale toeristische informatie
  • Maximale capaciteit van 5 kamers voor 15 personen
• Controle : Het label wordt toegekend na een evaluatiebezoek door een vertegenwoordiger van het VVV-kantoor.