Nos Labels

Fortement impliquée dans l'accueil pour Tous et de qualité visant l'amélioration continue des services proposés, la Bastide Saint Julien a obtenu tout d'abord la qualification "Chambres d'Hôtes référence" en 2021. 

En avril 2022, et après plusieurs mois de travaux, le label "Tourisme et Handicap lui a été accordé pour les quatre types de handicap.

Enfin, en juin 2023,  la marque "Qualité Tourisme" a validé l'implication de l'établissement dans la démarche d'amélioration continue.

Ces trois labels visent à structurer l'offre touristique française en garantissant des standards de qualité, chacun dans son domaine spécifique. Qualité Tourisme™ met l'accent sur l'expérience globale et la satisfaction des visiteurs, Tourisme et Handicap sur l'accessibilité pour tous, et Chambres d'Hôtes Référence® sur la conformité des chambres d'hôtes aux attentes des touristes. Ces marques participent à la valorisation et à l'amélioration continue de l'accueil touristique en France.

1. Qualité Tourisme™

• Description : La marque Qualité Tourisme™ est une marque nationale créée par l'État français en 2005. Il vise à améliorer et à garantir la qualité des services dans le secteur touristique.
• Objectif : Assurer un accueil de qualité aux touristes, aussi bien français qu'étrangers, dans divers établissements comme les hébergements, restaurants, lieux de visite, activités, et autres services touristiques.
• Critères d'attribution :
  • Accueil chaleureux et personnalisé
  • Information claire et précise
  • Personnel compétent et qualifié
  • Services propres et confortables
  • Valorisation des ressources locales (patrimoine, culture)
• Contrôle : Les établissements sont évalués par un organisme tiers, et le label est attribué pour une période renouvelable. Des audits réguliers vérifient le respect des critères.

Depuis le mois de mai 2024, la marque est devenue le Label Destination d'Excellence . En complément de l'enjeu de qualité de l'accueil et des services, qui anime le secteur, ce label renforcera en particulier le niveau d'exigence en matière d'écoresponsabilité.

2. Tourisme et Handicap

• Description : Créé en 2001, Tourisme et Handicap est un label national qui garantit l'accessibilité des sites touristiques et des établissements pour les personnes en situation de handicap.
• Objectif : Permettre aux personnes handicapées (moteur, visuel, auditif ou mental) d'accéder facilement à des sites et services touristiques.
• Types de handicaps concernés :
  • Handicap moteur (mobilité réduite)
  • Handicap visuel (déficiences visuelles)
  • Handicap auditif (sourds et malentendants)
  • Handicap mental (difficultés cognitives)
• Critères d'attribution :
  • Accessibilité des infrastructures (rampe d'accès, ascenseurs..)
  • Signalétique adaptée (braille, pictogrammes)
  • Services adaptés (accueil, assistance spécifique)
  • Formation du personnel pour répondre aux besoins des clients handicapés
• Contrôle : Le label est attribué après évaluation de l'établissement par des experts du domaine de l'accessibilité.
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3. Chambres d'Hôtes Référence

• Description : Chambres d'Hôtes Référence® est une qualification destinée aux propriétaires de chambres d'hôtes qui souhaitent garantir un certain niveau de qualité à leurs clients sans entrer dans des classements plus formels.
• Objectif : Assurer que les chambres d'hôtes répondent à des critères de confort et de qualité, notamment pour les petites structures non classées officiellement.
• Critères d'attribution :
  • Hébergement dans une chambre située chez l'habitant
  • Offrir le petit-déjeuner
  • Respect des normes de confort (qualité des équipements, propreté)
  • Information touristique locale
  • Capacité maximale de 5 chambres pour 15 personnes
• Contrôle : Le label est attribué après une visite d'évaluation réalisée par un représentant de l'Office de Tourisme.