Unsere Etiketten

Bastide Saint Julien legt großen Wert auf die Begrüßung aller, aber auch auf einen qualitativ hochwertigen Empfang, der auf eine kontinuierliche Verbesserung der angebotenen Dienstleistungen abzielt. Im Jahr 2021 erhielt Bastide Saint Julien erstmals die Qualifikation „Referenz Bed and Breakfast"".

Im April 2022 wurde nach mehrmonatiger Arbeit das Label „Tourismus und Behinderung"" für die vier Arten von Behinderung verliehen.

schließlich, noch im Jahr 2022, ist es die Marke „Qualité Tourisme"".

Diese drei Labels zielen darauf ab, das touristische Angebot Frankreichs zu strukturieren, indem sie jeweils in ihrem spezifischen Bereich Qualitätsstandards garantieren. Quality Tourism™ konzentriert sich auf das Gesamterlebnis und die Zufriedenheit der Besucher, Tourisme et Handicap auf die Zugänglichkeit für alle und Chambres d'Hôtes Reference® auf die Übereinstimmung der Gästezimmer mit den touristischen Erwartungen. Diese Marken tragen zur Förderung und kontinuierlichen Verbesserung des Touristenempfangs in Frankreich bei.

1. Tourismusqualität™

• Beschreibung : Die MarkeQualité Tourisme™ ist eine 2005 vom französischen Staat gegründete nationale Marke. Ihr Ziel ist es, die Qualität der Dienstleistungen im Tourismussektor zu verbessern und zu garantieren.
• Ziel : Gewährleistung eines qualitativ hochwertigen Empfangs für französische und ausländische Touristen in verschiedenen Einrichtungen wie Unterkünften, Restaurants, Sehenswürdigkeiten, Aktivitäten und anderen touristischen Dienstleistungen.
• Vergabekriterien :
  • Herzlicher und persönlicher Empfang
  • Klare und präzise Informationen
  • Kompetentes und qualifiziertes Personal
  • Saubere und komfortable Dienstleistungen
  • Entwicklung lokaler Ressourcen (Kulturerbe, Kultur)
• Kontrolle : Betriebe werden von einer Drittorganisation bewertet und das Label wird für einen verlängerbaren Zeitraum verliehen. Regelmäßige Audits überprüfen die Einhaltung der Kriterien.

Seit Mai 2024 trägt die Marke das Label „Destination of Excellence"" . Neben der Frage der Empfangs- und Servicequalität, die die Branche vorantreibt, wird dieses Label insbesondere die Anforderungen an die Umweltverantwortung verstärken.

2. Tourismus und Behinderung

• Beschreibung : Tourisme et Handicap wurde 2001 gegründet und ist ein nationales Gütesiegel, das die Zugänglichkeit touristischer Sehenswürdigkeiten und Einrichtungen für Menschen mit Behinderungen garantiert.
• Ziel : Menschen mit Behinderungen (motorisch, visuell, hörend oder geistig) den einfachen Zugang zu touristischen Sehenswürdigkeiten und Dienstleistungen ermöglichen.
• Betroffene Arten von Behinderungen :
  • Motorische Behinderung (eingeschränkte Mobilität)
  • Sehbehinderung (Sehbehinderung)
  • Hörbehinderung (taub und schwerhörig)
  • Geistige Behinderung (kognitive Schwierigkeiten)
• Vergabekriterien :
  • Zugänglichkeit der Infrastruktur (Zufahrtsrampe, Aufzüge)
  • Angepasste Beschilderung (Brailleschrift, Piktogramme)
  • Angepasste Dienstleistungen (Empfang, spezifische Unterstützung)
  • Schulung des Personals, um den Bedürfnissen von Kunden mit Behinderungen gerecht zu werden
• Kontrolle : Die Vergabe des Labels erfolgt nach Bewertung der Einrichtung durch Experten im Bereich Barrierefreiheit.

3. Gästezimmer-Referenz

• Beschreibung : Chambres d'Hôtes Reference® ist eine Qualifikation für Eigentümer von Gästezimmern, die ihren Kunden ein bestimmtes Qualitätsniveau garantieren möchten, ohne sich auf formellere Klassifizierungen einzulassen.
• Ziel : Sicherstellen, dass die Gästezimmer den Komfort- und Qualitätskriterien entsprechen, insbesondere bei kleinen Gebäuden, die nicht offiziell klassifiziert sind.
• Vergabekriterien :
  • Unterbringung in einem Zimmer in einem Privathaus
  • Frühstück anbieten
  • Einhaltung von Komfortstandards (Qualität der Ausstattung, Sauberkeit)
  • Lokale Touristeninformation
  • Maximale Kapazität von 5 Zimmern für 15 Personen
• Kontrolle : Das Label wird nach einem Bewertungsbesuch durch einen Vertreter des Tourismusbüros verliehen.